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SEMINVESTIMENTO
A RING2TRAVEL põe à sua disposição um amplo leque de serviços para a atenção telefónica com o cliente. O nosso modelo win-win, sem investimentos pela sua parte, sustenta-se sobre a base de um sistema de comissões por reservas completadas. Analisamos o seu produto, avaliamos os serviços que procura e, em função de tudo isto, acordamos uma percentagem. Consulte de seguida todas as possibilidades ao seu alcance.
A experiência da reserva começa com a voz, quando a nossa exclusiva equipa de boas-vindas ao Customer Experience Center. Poliglota, proativa, experiente e formada para extrair a máxima rentabilidade deste canal, é constituída por gestores de experiência que garantem uma alta percentagem de conversão.
Toda a gente se sente mais confortável a falar o seu idioma nativo. Por isso contamos com agentes nativos nos idiomas mais comuns para oferecer aos seus clientes a atenção que merecem. Espanhol, Inglês, Francês, Português e Alemão. Para outros idiomas não hesite em consultar-nos, de certeza que encontraremos alguma solução.
Contactamos o cliente dentro das 24h. posteriores a um cancelamento para tentar recuperá-lo. A rapidez é fundamental para resolver este tipo de situações. Inspiram confiança e, sobretudo, transmitem serviço e interesse.
Após uma reserva, contactamos o cliente para reconfirmar a sua estadia e esclarecer as suas dúvidas de última hora. São os detalhes os que aumentarão o valor das suas reservas e garantirão o êxito dos nossos serviços.
Controla o nível de atenção telefónica da sua central de reservas? Solucionamos o abandono de
reservas telefónicas com a nossa tecnologia, redirecionando o tráfego para o nosso Customer Experience Center quando esteja
demasiado ocupado ou fora de horário.
Clientes potenciais a apenas um clique! Permita que os seus clientes acedam ao nosso Customer Experience
Center diretamente através do seu website, aumentando assim o seu rácio de conversão. O nosso widget permite que insiram
o seu número de telefone para que possamos contactá-los nos seus próprios idiomas e à hora que nos indique.
A combinação perfeita para que as suas campanhas mais impactantes gerem tráfego de qualidade para o seu website e para o nosso Customer Experience Center. Durante os dias de aplicação das mesmas, reforçamos a nossa equipa de gestores de experiências para alcançar o máximo nível de atenção possível.
Diferencie-se da sua concorrência e deixe que acompanhemos os usuários do seu website até ao último passo do processo de reserva com o nosso chat pop-up de atenção ao cliente. Oferecer-lhe a opção de solucionar possíveis dúvidas vai gerar confiança e dar o último empurrão para aproveitar cada oportunidade de venda.
Ofereça aos seus clientes, ou à sua empresa, a opção de gerir as suas reservas através de um canal próprio e
exclusivo. Com a possibilidade de aceder a tarifas negociadas e a vantagens exclusivas, este serviço constitui um valor acrescentado
para fechar o ciclo dos possíveis canais mais habitualmente escolhidos para estabelecer um primeiro contacto para reservar.
O feedback dos clientes é fundamental para melhorar o serviço. Imediatamente depois de serem atendidos terão a oportunidade de responder a um breve questionário de satisfação para avaliar o serviço dos nossos agentes. Desta forma, estarão em permanente avaliação e darão o melhor de si mesmos.
